Regulamin świadczenia usług

Zasady współpracy i świadczenia usług AutoDoradca

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoDoradca z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności do:
    • Inspekcji technicznych pojazdów
    • Konsultacji przy zakupie samochodów
    • Sprawdzania historii pojazdów w bazach danych
    • Pomocy w negocjacjach zakupu
    • Innych usług doradczych związanych z motoryzacją
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  2. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
  3. Inspekcja - kompleksowe sprawdzenie stanu technicznego pojazdu przez Usługodawcę.
  4. Raport - dokument zawierający wyniki inspekcji lub analizy pojazdu.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Umowa zawierana jest poprzez:
    • Złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Kontakt telefoniczny lub mailowy
    • Podpisanie umowy w formie pisemnej
  2. Oferta Usługodawcy ma charakter niewiążący i stanowi zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§ 4. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
    • Przestrzegania uzgodnionych terminów realizacji
    • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
    • Wydania Raportu w uzgodnionym terminie
  2. Usługodawca ma prawo do:
    • Żądania wynagrodzenia zgodnie z cennikiem
    • Odmowy świadczenia usługi w przypadku braku współpracy Klienta
    • Przerwania świadczenia usługi w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa

§ 5. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Uiszczenia wynagrodzenia w uzgodnionym terminie
    • Przekazania prawdziwych informacji o pojeździe
    • Zapewnienia dostępu do pojazdu w uzgodnionym terminie
    • Współpracy podczas realizacji usługi
  2. Klient ma prawo do:
    • Otrzymania kompleksowego Raportu z przeprowadzonej usługi
    • Zadawania pytań dotyczących wyników inspekcji
    • Żądania wyjaśnień w zakresie świadczonej usługi

§ 6. Wynagrodzenie i płatności

  1. Ceny usług określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej lub przekazywany Klientowi.
  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  3. Płatność następuje:
    • Przed rozpoczęciem realizacji usługi - w przypadku nowych Klientów
    • Po zakończeniu usługi - w przypadku stałych Klientów
    • Według indywidualnych uzgodnień
  4. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 7. Realizacja usług

  1. Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.
  2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów.
  3. W przypadku opóźnień niezawinionych przez Usługodawcę, terminy mogą ulec przesunięciu.
  4. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o każdej zmianie terminu.

§ 8. Gwarancja i odpowiedzialność

  1. Usługodawca gwarantuje profesjonalne wykonanie usług zgodnie ze sztuką i najlepszą wiedzą.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia podczas inspekcji
    • Decyzje zakupowe podjęte przez Klienta
    • Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń zawartych w Raporcie
  4. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od otrzymania Raportu.

§ 9. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług już wykonanych za zgodą konsumenta.
  3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
    • Naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta
    • Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni
    • Niemożliwości realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

  1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.
  2. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025